Wearable Tech: La nueva apuesta de Apple?

Hace ya algún tiempo se filtro el rumor en el que se planteaba el interés de Apple por incursionar en una de las tendencias tecnológicas más interesantes para los próximos años: "Wearable Tech". De acuerdo a la fuente, el gigante de la manzana estaría desarrollando durante el 2013 su versión de lo que Sony lanzó como SmartWatch aprovechando una perfecta integración con el resto de la gama de productos de la compañía, la pregunta aquí es ¿Qué hay de interesante para empresas como Apple en este tipo de tecnologías?

Comencemos entendiendo que son las tecnologías "Wearable", básicamente se trata del desarrollo de dispositivos o gadgets que permiten ampliar las posibilidades del ser humano en terrenos como deportes, salud y otros, con la premisa básica de tener una morfología inspirada y que logre una perfecta integración con la humana.

¿Quiénes están tomando la ventaja en este terreno?
Google Project Glass es sin duda el paso más sonado hasta ahora en este tipo de tecnologías; sin embargo, podemos mencionar a algunos otros ejemplos: 

Nike con el lanzamiento de FuelBand, un pulsera diseñada por la compañía que se complementa de un App en iOS para no perder en ningún momento tu avance en el cumplimiento de metas deportivas.

Adidas ha trabajado en la integración de la tecnología de Polar RS800 Running Computer en una prenda deportiva que permite el monitoreo del deportista llamada adiSTAR Fusion, la cual está disponible en sus versiones masculinas como femeninas.

Motorola en colaboración con Kopen que ya ha anunciado un primer paso con una computadora completamente hands-free denominada Motorola Solutions HC1, que aunque aún no es una opción precisamente cómoda o estética en el mercado, se coloca como una de las primeras propuestas que ofrecen este tipo de avances.



De acuerdo a una investigación realizada por ABI Research, para 2017 podrían existir alrededor de 170 millones de dispositivos de esta naturaleza (CAGR del 41%), que si consideramos que el mundo de las Tablets generó alrededor de 120 millones de dispositivos vendidos en 2012, incursionar en este nuevo mercado no resulta una idea tan descabellada.

Las posibilidades aún son muchas y si bien Apple podría estar teniendo ante si la oportunidad de dar un giro bastante sano para sus innovaciones, que recientemente han adquirido la característica de ser bastante predecibles, el reto que enfrentan es poder aprovechar una tendencia con posibilidades aun desconocidas sumada a la filosofía "Think Different" característica de la empresa para poder hacer de esto su siguiente "iPhone".

60 segundos en la Era Digital

Si bien 60 segundos podrían parecer nada es increíble conocer todo lo que en esta fracción de tiempo alrededor del mundo sucede, miles de contenidos sin darnos cuenta están siendo generados en el mundo digital y así nos lo muestra esta infografía “In 60 Seconds” realizada por Go-Globe.com.

Casi un millón de tweets generados cada minuto, más de 500mil conversaciones albergadas en Facebook en forma de Comments, y aproximadamente 600 nuevos videos que son subidos a YouTube cada minuto son solo algunas de los muchas cosas que suceden en este mundo digital que vio su nacimiento hace apenas unas décadas y que ahora se ha convertido en una selva plagada de contenidos.

En un ecosistema digital como éste resulta inevitable pensar en los esfuerzas que las marcas realizan en redes sociales, cada vez son más y más marcas las que se suman a la ola del Social Network como una estrategia para poder tener acercamientos con los usuarios con el propósito final de “evangelizar” nuevos consumidores.

Y es entonces, reflexionando sobre un entorno en el que al usuario el contenido le sobra, cuando surge la pregunta:

Qué se puede hacer para llamar su atención?

Segmentación

Sin duda podemos hablar de que es importante dirigir nuestros contenidos, ya que por mucho que nos pese dejar de hablarle a unos cuantos es importante dirigir la conversación de una manera precisa y estructurada de acuerdo a los intereses y características de un perfil específico. Basta con iniciar con la pregunta base: ¿Con quién quiero conversar?

Relevancia

Una palabra tan sencilla que inicia sabiendo Quién es el público indicado pero no ve su fin hasta que se escucha y se comprenden las inquietudes e intereses de ese joven con gustos musicales específicos, de aquella mamá con una preocupación por la alimentación de su familia o quien sea precisamente el consumidor con el que se quiera conversar. No basta con generar contenido de forma acelerada en forma de caracteres, imágenes, audio, etc., es importante seleccionar aquellos contenidos que siendo o no buscados por los usuarios logren una reacción positiva en ellos y por qué no terminen siendo un contenido digno de ser compartido o de alguna forma replicado.

Innovación

Por si fuera poco, el quién y qué no resultan suficientes, todo buen regalo debe tener una envoltura atractiva y la forma en la que el consumidor debe recibir estas “buenas noticias” tiene que ser de forma original y diferenciada. Una vez que el contenido resulta increíble, debemos hacerle una carta de presentación que se lo comunique al usuario y lo convenza, después de todo la primera impresión es la que cuenta.

No se podría afirmar que Segmentación, Relevancia e Innovación lo es todo en un entorno Digital como el actual, la labor de adaptación de las marcas a esta nueva dinámica digital que se ha desarrollado, debe ir acompañada de un constante aprendizaje y de una escucha atenta y continua.

El usuario está ansioso de contenido y las casi 700 mil búsquedas por minuto realizadas en Google lo prueban, el foro para las marcas es caótico sin duda alguna pero representa una gran oportunidad al entenderlo, una vez logrado esto podremos agregar a esta estadística de 60 segundos el número de conversaciones que se logra entablar con el usuario y abren la puerta a un nuevo consumidor.

El Código del Verano

Recientemente hemos sido testigos de una nueva tendencia en la mercadotecnia digital, y aunque en Oriente ya fuera una herramienta por muchos años utilizada, en México hemos venido viendo su apogeo en recientes años, me refiero nada más y nada menos que a los QR Codes, estos “símbolos” cuadrados con formas diversas que al escanearlos con un lector permiten acceder a cierta información.

Empecemos por definir qué es un código QR...

Sus siglas significan Quick Response y es una tecnología Japonesa inventada en los primeros años de los 90’s que cumplía la función de registro e identificación de refacciones de vehículos, posteriormente se aplico en la administración de inventarios y fue hasta hace algunos años en que la Mercadotecnia y la Publicidad encontraron una herramienta para hacer de la publicidad impresa una forma de comunicación con el consumidor mucho más interactiva. El funcionamiento de este código se resume en esta infografía realizada por Merca 2.0.

PEPSI y su experimento de Verano

Una reciente iniciativa que llamó mi atención, y fue en realidad la inspiración de esta entrada de blog, fue la implementada por Pepsi en sus vasos para bebidas en cine en la que aprovechando la educación que ya se ha hecho de estos códigos incluyó un mensaje muy ad hoc a la temporada para sus consumidores, una simple impresión de un código QR que mostraba al consumidor su más reciente campaña “Summer Time is Pepsi Time”.

Esto por supuesto es la punta del iceberg de un mundo de posibilidades para la mercadotecnia, la creatividad una vez más deberá ser la que permita ejecuciones sencillas pero a la vez brillantes.

Ahora te invito a que hagas el experimento, a la izquierda podrás encontrar un código QR con algunos ejemplos de su implementación. Solo instala alguno de los lectores QR disponibles de forma gratuita para SmartPhone o Tablet y prueba leyendo el código sobre la pantalla.

Y entonces, qué aporta el QR Code?

Si bien a finales del siglo XV cuando recién la imprenta se adoptó en la publicidad ésta era considerada una herramienta eficaz de comunicación, a lo largo de los años los materiales impresos fueron perdiendo relevancia con la aparición de nuevas tecnologías digitales, el límite estaba en las dimensiones que ese póster, anuncio o revista albergara, no existía la posibilidad de ir más allá en la información que se presentaba o incluso pensar en permitir una experiencia al consumidor.Es precisamente este avance lo que los códigos QR representan, una herramienta que permite abrir una ventana de información que lleva al consumidor de la mano a continuar su conocimiento de ese producto, involucrarse con esa marca o por qué no, participar en una promoción. La publicidad impresa ahora se convierte en un detonador de una experiencia.

El código QR en México aún no es de uso tan común en campañas de carácter masivo, si bien podemos encontrarlo en actividades tácticas que son en realidad ejercicios por parte de grandes compañías para evaluar su potencial, esta es una herramienta que sin duda aún tiene mucho por experimentar.

La magia de Harry Potter

Fue en Noviembre del 2001 cuando la primer entrega del mago Harry Potter llegó a los cines como una apuesta de Warner Bros. que se convirtió en una de las más grandes franquicias fílmicas de las que hemos sido testigos, después de más de 10 años de presencia en el mercado, llega a los cines la 8va y última película de este grupo de magos: Harry Potter y las Reliquias de la Muerte.

El lanzamiento de la película en México de esta franquicia generalmente ha sido apoyado con diversas actividades que ven su clímax con la esperada Premier, un evento al cual asisten cientos de personas en búsqueda de un capítulo más de la saga y que además brinda esa oportunidad única a los "fans" de la serie de adentrarse de una forma que va más allá de disfraces y escenificaciones al mundo de J.K.Rowling. Este año no fue la excepción y para soportar la campaña además de un fuerte esfuerzo ATL se promovió una actividad BTL que puede ser considerada como un cierre muy ad hoc y lleva el nombre de "Harry Potter, la experiencia".

Ubicada en el centro comercial Perisur, en el que este 14 de Julio se llevó a cabo la Premier, es una actividad de guerrilla que no busca otra cosa que entregar a los fans de la saga, espectadores del cine y en general a curiosos un resumen de lo que Harry Potter ha construido y significa. "Harry Potter,la experiencia" retoma los elementos más distintivos de la película y lleva a un plano "terrenal" algunas de las experiencias de los protagonistas dentro de las que se incluye el deporte emblemático de esta historia, el quidditch, con la oportunidad para los visitantes de tomarse una foto simulando su vuelo en escoba; una intervención de redes sociales en las que puedes hacer tu registro para subir tu foto y opiniones alrededor de la experiencias en un entorno adecuado como la biblioteca de Hogwarts; un recorrido a modo de galería por los diferentes pósters de las 8 películas y un cierre con artículos que fueron usados durante la filmación de la película.

Resulta interesante el aprovechamiento que se logra de una propiedad que no solo por golpe de magia logró consolidarse como una de los éxitos taquilleros más grandes de Warner Bros., fue resultado de hacer a los espectadores partícipes de todos y cada uno de los capítulos que fueron formando parte de esta serie. No es un secreto que cada vez es más rentable hablar de relaciones a largo plazo con consumidores, y es precisamente a través de estas experiencias que en lugar de gritar un "cómprame" la comunicación al consumidor se transforma en una invitación para ser parte de la marca y hablando específicamente de este caso de la historia.

Harry Poter, la experiencia está abierto al público en general y estará disponible para visitarla hasta el 27 de Julio del 2011. Un cierre que sin duda abre la puerta para mantener la propiedad vigente por un par de años más y convierte la relación con su público en algo que no termina cuando la marca acaba de "gritar".

Ciclo de vida Apple, lecciones en innovación.

Este Lunes 6 de Junio se llevará a cabo un evento que año con año logra captar las miradas de diferentes públicos y que a su vez genera una serie de rumores que no tienen otro resultado más que el de incrementar la expectativa alrededor del mismo, se trata nada más y nada menos que de la WorldWide Conference of Developers (WWDC) de Apple, un evento que año tras año nos muestra los más recientes avances tecnológicos con los que la empresa co-fundada por Steve Jobs logra arrebatar las miradas de los desarrolladores tecnológicos, mercadólogos, leales a la "manzanita" y el público en general.

Es en este popular evento en el que las mayores y más revolucionarias innovaciones de Apple se han dado a conocer, siempre revestidas de inevitables rumores desde meses previos y con un toque espectacular impreso por su hasta hace algunos meses CEO, Steve Jobs. Desde 1995, año en que se llevó a cabo por primera vez, hasta el día de hoy este foro a develado grandes lanzamientos como el sistema operativo Mac OS X (2000), la primer generación del iPhone (2007) y sus versiones subsecuentes, y por supuesto su más reciente apuesta el iPad (2010).

Para este año la empresa Apple tiene preparados tres lanzamientos que ya han sido previamente anunciados en distintos sitios, nuevos sistemas operativos tanto para dispositivos fijos como móviles, Lion y iOS5 respectivamente, un nuevo servicio denominado iCloud del cual solo se tiene la suposición de que competirá directamente con los servicios proporcionados por Google, y finalmente no muere la esperanza de que este sea el foro en el que se presente la tan esperada y polémica 5ta Generación del iPhone con mejoras significativas.

En este ambiente de innovaciones es inevitable recordar como año tras año Apple ha traído al mercado nuevos productos que, haciendo referencia al concepto clásico de Ciclo de Vida de Producto, se encuentran en una constante etapa de crecimiento lograda principalmente por una estrategia bastante bien planteada que gira en torno a la evolución de sus productos. Una y otra vez nos dejamos sorprender por el gigante de la tecnología con nuevas generaciones que de una u otra forma logran ser mejor que la anterior, y así es como llegamos al título de esta entrada de blog, el Ciclo de Vida Apple, un concepto que me permitiré definir como el "Proceso de innovación constante que inicia con un desarrollo revolucionario y es precedido por la mejora de forma escalonada basada en el Producto", estos son algunas lecciones que nos enseña este modelo:

Ser el primero... y serlo en grande
Una de las principales lecciones de Apple es la que en la teoría se enseña con aquella frase de "El que pega primero, pega dos veces", innovación es algo que se encuentra desde el significado del logotipo de Apple y que ha estado presente en cada una de las innovaciones que Apple ha protagonizado, ya sea generando nuevas tecnologías o reinventando aquellas ya existentes como fue el caso del iPhone o el iPad, lo importante en este caso es lograr un cambio radical en la forma en la que el consumidor ve satisfecha una necesidad.

Un gran paso a la vez
Los lanzamientos de Apple siempre han llenado de dudas a los consumidores respecto a aquellos avances que la empresa probablemente pudo haber hecho y no hizo, y así nos ponemos a pensar ¿por qué el iPhone 3GS no incluyó una cámara de 5MP siendo que el resto de los dispositivos móviles ya estaban en esta etapa? o ¿por qué el avance del Flash integrado a la cámara se hizo hasta la 4ta generación del dispositivo?. Esto solo permite sugerir el hecho de que Apple hace un desarrollo estratégico de sus productos de forma secuencial o escalonada, permitiendo que cada generación de producto tenga una ventana de oportunidad en la que sin decepcionar a los usuarios se logre una satisfacción al momento de cubrir esta brecha.

Innovación intuitiva
Ligado al punto anterior, siempre hemos visto que los lanzamientos de la empresa son acompañados de una serie de suposiciones y rumores que no son otra cosa más que un foro de comunicación amplio en el que los consumidores "gritan" de forma literal qué es lo que esperan en una siguiente etapa. Estos avances son satisfechos en gran medida atendiendo y escuchando la voz del consumidor aunque llevándolo de la mano en el camino de innovaciones que el dispositivo tiene definido. Es un equilibrio entre las posibilidades tecnológicas que la empresa se puede permitir y aquello que el consumidor ansía, logrando un proceso cíclico en el que el consumidor aprende la forma en la que lo que espera será entregado.

La tendencia se crea, no se sigue.
Una enseñanza que se resume de forma bastante sencilla pero que sin embargo es una de las más complejas de alcanzar; por supuesto no existe una fórmula secreta para alcanzar el trono en la innovación, pero si algo podemos encontrar en empresas que han llegado bastante cerca es la cualidad de escuchar e interpretar al mercado y el arriesgarse a proponer nuevos conceptos que más que emular lo existente en el mercado permitan enriquecer la propuesta de un producto.

Investigación constante
Todo lo anterior no se logra sin la inversión constante en el diseño y desarrollo de nuevas tecnologías, esto es algo aplicable no solo a productos directamente relacionados a la tecnología, productos alimenticios, de belleza, automovilísticos y en general requieren de este tipo de inversión para mantener viva la propuesta de la marca y del producto.

En los últimos años Apple nos ha enseñado valiosas lecciones relacionadas al liderazgo de mercado, entendiéndolo como el valor que se le ha logrado otorgar a la marca y a la empresa a través de la innovación constante, consolidándose de esta forma como una de las marcas más valiosa de estos tiempos; sin embargo, son los años que vienen los que nos enseñarán aún mas de esta empresa que ante las nuevas propuestas de competidores como Google deberá plantear nuevas estrategias y fórmulas de éxito para mantener su liderazgo como una marca pionera en innovación tecnológica.