El uso de internet en México

Desde su surgimiento hasta hoy Internet es un servicio que ha ido ganando relevancia a nivel mundial, específicamente en México existen más de 30 millones de usuarios navegando en este inmenso mundo en el que las posibilidades cada vez son mayores. En los últimos años los hábitos de los consumidores se han visto modificados gracias a la aparición de nuevas tecnologías que basan su desempeño en el uso de este innovador medio, así tenemos el surgimiento de nuevos canales de comercialización como es el e-commerce, la aparición de nuevas formas de interactuar en tiempo real a través de las redes sociales, la modificación de la forma en la que consumimos contenidos e información, por mencionar solo algunos de estos cambios.

Atendiendo a esta importancia que Internet está ganando, la revista Merca 2.0 se propuso entender la forma en la que los usuarios mexicanos accedemos a este servicio descubriendo datos relevantes que van desde la forma en que el servicio es contratado (es decir, si es acompañado de un servicio de telefonía), la velocidad de navegación, tiempo invertido y contenidos más demandados e incluso las cualidades más valoradas por los usuarios al momento de elegir su proveedor de internet.

A continuación los hallazgos más relevantes de dicha investigación:

• En el 61% de los casos el servicio de internet se encuentra contratado junto con el servicio de telefonía.
• El desembolso promedio de los mexicanos entrevistados destinado a la contratación del servicio de internet es de $524.
• Respecto a los dispositivos que en los hogares de los entrevistados se conectan a internet el más mencionado es la computadora o lap top (89%), mientras que el de menor frecuencia es la Televisión (15%).
• Dentro de las actividades más mencionadas en el uso de internet se encuentran el correo electrónico (89%), búsquedas (86%) y redes sociales (85%) .
• Un dato interesante respecto al punto anterior es que el uso de redes sociales es la actividad que más destaca en el grupo de edad de 18 a 24 con el 92% de los encuestados, mientras que en el resto de los grupos de edades se mantiene entre el 87% y el 60%.
• El servicio de internet prestado en México se califica con un 6.8 (en un rango de 1 a 10, en el que 10 es la mejor evaluación), con el 23% de los entrevistados con respuestas consideradas satisfactorias.
• La rapidez en el servicio y la estabilidad de conexión son las variables más apreciadas por los entrevistados en un proveedor de servicio de internet.

El uso de internet es algo que ya forma parte de nuestro día a día pero que indudablemente se mantiene en constante evolución, será interesante ver cómo estos resultados se van ajustando hasta el punto en el que probablemente encontremos una mezcla de dispositivos de navegación mucho más dispersa entre smartphones, tablets o televisores y no solamente concentrada en el uso de PC y laptop, una mayor concentración en rangos de edades mayores para el uso de redes sociales y por qué no hasta una posible desaparición del correo como actividad principal en el uso del internet.

Las posibilidades definitivamente son infinitas y el reto para los mercadólogos está en descubrir cómo estas posibilidades van afectando las distintas formas en las que podemos acercarnos a los consumidores, evolucionando de mensajes unilaterales hasta llegar a generar conversaciones verdaderamente enriquecedoras y que permitan relaciones a largo plazo.

El reporte completo de este estudio lo pueden encontrar en el sitio de Merca2.0

CocaCola, 125 años de Felicidad

Fue un 5 de Mayo cuando comenzó el viaje de esta popular bebida y 125 años de continuidad en el mercado son un gran logro que hoy en día tan solo pocas empresas han tenido el privilegio de presumir; sin embargo, ¿qué hace de éste un éxito tan especial? Un producto único y una constante renovación sin duda son elementos clave que han hecho de CocaCola el monstruo que hoy en día es; no obstante, la verdadera celebración gira en torno a la vigencia que a lo largo de generaciones y generaciones han logrado mantener a través de la renovación constante aunque manteniendo siempre una claridad en los principios y filosofía que son el eje rector de esta empresa. Lo anterior ha requerido de un claro entendimiento del consumidor y de la dinámica social que a éste le rodea y por supuesto, la traducción de este entendimiento a estrategias de mercadotecnia que acompañen y dirijan el éxito.

¿Cómo celebrar 125 años de vigencia?

Celebrar es algo que caracteriza a CocaCola, algo que se encuentra en su esencia de marca y que sin duda lo hacen de forma excepcional, ésta no podía ser la excepción y con el fin de recibir sus 125 años prepararon una serie de actividades de las cuales a continuación se rescatan aquellas que llevan un sello especial y memorable.

A lo largo de su historia, CocaCola se ha caracterizado por contar con materiales de comunicación que destacan por la forma en la que abordan sus historias, haciéndolo no sólo de forma integrada y entretenida, sino apelando a aquello que en todo ser humano puede provocar un efecto duradero: las emociones. Un aniversario de esta naturaleza por supuesto no podía ser la excepción y con la siguiente pieza de comunicación nos cuentan su historia en 125 segundos, una historia llena de logros, satisfacciones, tragedias pero siempre con el elemento clave de poder hacer feliz a la gente.

Y cómo dejar de lado a la música, por ello CocaCola se propuso agradecer su historia con un concierto que contó con la presencia de artistas como Ne-Yo, Natasha Bedingfield, K'naan y Kelly Clarkson como artista principal. El concierto se transmitió en vivo este 7 de Mayo a través de su red de contenidos multimedia CocaCola TV con el soporte de YouTube y con la asistencia de miles de espectadores de todas partes del mundo que a través de Twitter expresaron su afecto haciendo uso del hashtag #ThankYou promovido por la empresa como parte de la iniciativa para difundir el evento.

La guerrilla también formó parte de esta celebración bajo el concepto de un edificio transformado en una pantalla gigante de 4 caras que durante algunos minutos proyecto las escenas más memorables de la historia de CocaCola.

Es inevitable pensar en CocaCola como una de las empresas más atrevidas cuando de romper la barrera de lo convencional en la ejecución de estrategias de mercadotecnia se trata, es sin duda un recurrido caso en la ejemplificación y aplicación de conceptos en universidades, víctima constante del denominado benchmark y que ha logrado cautivar a millones de consumidores en el mundo bajo una sola premisa, el entregar felicidad en una botella.

“25th anniversary is silver, 50th is gold. 125th is a day full of great music, fireworks and our incredible fans. #ThankYou”-- Vía Twitter @CocaCola

@TheMktingLine

Inspiración en conceptos: The Marketing Line

Después de algún tiempo de visualizar este proyecto, al fin se materializa con el nombre "The Marketing Line", y antes de empezar con lo que se refiere a mercadotecnia, quisiera hacer una breve pausa para hablar acerca de lo que está detrás de este nombre.

Como comúnmente sucede cuando empezamos a visualizar cualquier proyecto, iniciamos con ideas dispersas y que aparentemente no logran (o lograrán) cobrar sentido alguno, este proyecto no fue la excepción y después de algún tiempo de pulir ciertas ideas había un detalle que seguía sin tomar forma: El nombre.

Y por supuesto, como buen mercadólogo, emprendí una cruzada en la búsqueda de ideas dentro y fuera de la red que pudieran servir de inspiración, fue así como llegue a la conclusión de que el nombre del blog debía ser atractivo y debía tener un significado mas allá de un simple nombre de usuario, así, me propuse la tarea de darle un tono descriptivo respecto a lo que en el blog se podría encontrar.

¿Y qué es eso? Bien, la idea original de este blog giraba en torno a la Mercadotecnia Digital pero también buscaba ser un foro para destacar aquellas activaciones al estilo guerrilla y ejecuciones publicitarias en televisión o exteriores que destacaran por su creatividad. Entonces, me encontraba entre el ATL y el BTL, ambos, conceptos bien conocidos por todos aquellos que nos desenvolvemos en este ámbito y que sin duda son pilares en la mercadotecnia cuando de "hablarle al consumidor" se trata, fue así como (recordando el origen de ambos conceptos) concluí que si bien la temática que este espacio busca englobar esta distanciado por un "above" y un "below", algo que siempre se encuentra presente es "The Line", que no representa otra cosa más que el eje conductor de ambos conceptos que es la mercadotecnia, y fue entonces cuando aquella pieza faltante se materializó como "The Marketing Line".

Bienvenidos a éste, un blog que rescatará lo más atractivo, memorable y destacable de las iniciativas de las marcas en México y otros países con el fin de ser fuente de información, inspiración o simplemente para alimentar esa curiosidad que a todos los marketeros nos caracteriza, espero les sea de utilidad....

@themktingline